Гарантии

  • Гарантийные обязательства на всё продукцию распространяются согласно законодательству Российской Федерации.
  • На мебель и оборудование гарантийный срок устанавливается гарантийным талоном фирмы-производителя.
  • Гарантия предоставляется при соблюдении правил хранения, правил эксплуатации и ухода за мебелью и действует при условии доставки и сборки специалистами нашей компании.
  • В период гарантийного срока устраняются все дефекты производственного характера.  За дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации и  хранении (потертости, сколы, поломки, царапины, разбухание и т.д.) компания ответственности не несёт.

В случае если вы воспользовались услугами транспортной компании, то при получении необходимо сверить количество мест заявленных в транспортной декларации, а также проверить целостность всех упаковок. При возникновении каких либо подозрений, упаковки следует вскрыть и проверить на наличие повреждений.

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

  • Неисправность  произошла по причине механических (порезы, царапины, а также на повреждения, возникшие в результате удара в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием внутрь механизмов или на поверхность конструкции жидкостей, посторонних предметов, веществ;
  • Естественного износа мебели;
  • Если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами;
  • Мебель демонтировалась и/или собиралась не специалистами нашей компании;
  • Не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению;
  • Дефекты получены в результате использования не оригинальных деталей или фурнитуры;
  • Дефекты получены в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия не специалистами нашей компании.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней при условии:

  • сохранен товарный вид товара, ярлыки, пломбы, упаковка
  • нет следов использования
  • сохранены потребительские свойства товара

Возврат товара изготовленного по индивидуальному заказу невозможен. Если покупатель отказался от товара до его передачи, то продавцом будут удержаны денежные средства, затраченные на его изготовление.

Возврат товара ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества возвращается по письменному заявлению клиента на info@ino-mebel.ru или производится обмен товара по взаимному согласию сторон.

Если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, то недостатки устраняются продавцом в течение времени согласованным с заказчиком, либо осуществляется возврат товара, что фиксируется в акте  несоответствия.

Возврат денежных средств

При оплате безналичным переводом возврат денежных средств будет осуществлен в течение 10 (десяти) дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств»  ИП «Ипатюк О.В.»  на банковский счет клиента, с которого была произведена оплата.При оплате наличными - на торговой точке, где приобретался товар.

По вопросам возврата товаров и денежных средств вы можете обратиться по номеру телефона: +7 495 648-69-29 или написать на почту info@ino-mebel.ru